Transférer la licence définitivement à un nouveau titulaire
- Vous transférez définitivement votre licence à un nouveau titulaire (une autre personne ou une société).
- Le transfert est gratuit.
- Ensuite, seul le nouveau titulaire utilise la licence ; il reçoit un nouveau numéro de licence.
- Votre ancien numéro de licence devient invalide.
Voici comment procéder :
- Demandez ici l’e-mail de confirmation. Il est envoyé à l’adresse enregistrée pour la licence.
- Dans l’e-mail, démarrez le transfert avec « Démarrer le transfert ». Vos appareils sont alors déconnectés (la licence est désactivée), la licence est bloquée et vous recevez le code de reprise.
- Transmettez le code au nouveau titulaire. Il dépose ainsi sa demande et saisit ses données.
- Vous confirmez que la licence est attribuée à cette personne ou société.
Blocage et délais :
- Jusqu’à votre confirmation dans l’e-mail, votre licence reste inchangée.
- Dès le démarrage, elle est bloquée pour de nouvelles activations.
- Le processus prend fin de lui-même après 14 jours ; vous pouvez le prolonger une fois de 7 jours.
- Si rien ne se passe, rien n’est transféré et la licence est de nouveau libre.
- Vous pouvez annuler le transfert à tout moment ; la licence est alors immédiatement libre et peut être activée comme d’habitude.
L'appareil n'est plus accessible (par exemple ordinateur en panne) ? Vous pouvez alors désactiver la licence par lien e-mail.
Vous avez reçu un code de reprise ? Alors reprenez la licence ici.
Pas de compte client ? Aucun problème : le numéro de licence et l'adresse e-mail enregistrée pour la licence suffisent. Si vous n'avez ni l'un ni l'autre, écrivez-nous avec votre justificatif d'achat via le formulaire d'assistance.